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全 面 提 升 組 織 效 率 查 看 詳 情 I n s i g h t 數 據 分 析 敏 捷 B I ， 可 視 化 數 據 分 析 ， 酷 炫 大 屏 展 示 查 看 詳 情 文 本 機 器 人 匹 配 率 高 、 對 話 組 件 豐 富 ， 提 升 服 務 效 率 和 接 待 體 驗 查 看 詳 情 外 呼 機 器 人 高 效 的 智 能 外 呼 策 略 ， 擬 人 的 語 音 交 互 體 驗 查 看 詳 情 呼 入 機 器 人 原 心 引 擎 精 準 識 別 場 景 意 圖 ， 靈 活 對 接 業 務 系 統 查 看 詳 情 智 能 質 檢 全 量 質 檢 ， 合 規 審 查 ， 風 險 預 警 ， 提 升 服 務 質 量 ， 降 低 客 訴 風 險 查 看 詳 情 智 能 會 話 分 析 聆 聽 客 戶 心 聲 ， 洞 察 業 務 短 板 ， 發 現 業 務 機 會 查 看 詳 情 坐 席 助 手 話 術 實 時 提 醒 ， S O P 流 程 引 導 ， 讓 一 線 人 員 迅 速 成 為 專 家 查 看 詳 情 K C S 知 識 庫 統 一 知 識 共 享 ， 多 類 型 知 識 管 理 ， 多 數 據 源 整 合 ， 多 部 門 協 作 查 看 詳 情 企 業 搜 索 整 合 企 業 多 系 統 數 據 ， 提 供 一 站 式 搜 索 服 務 查 看 詳 情 知 識 圖 譜 提 供 企 業 數 據 的 知 識 圖 譜 構 建 能 力 ， 量 身 打 造 知 識 圖 譜 智 能 化 應 用 查 看 詳 情 知 識 工 程 平 臺 文 檔 抽 取 、 文 檔 審 核 、 文 檔 對 比 ， 提 升 企 業 文 檔 處 理 人 效 查 看 詳 情 N L P P a a S 提 供 情 緒 識 別 、 文 本 分 類 等 2 0 + N L P 模 塊 ， 助 力 企 業 開 發 智 能 化 應 用 查 看 詳 情 A S R 高 準 確 率 、 低 時 延 、 行 業 定 制 的 端 到 端 語 音 識 別 系 統 查 看 詳 情 原 心 大 模 型 大 語 言 模 型 、 大 模 型 知 識 庫 ， 重 塑 智 能 客 服 領 域 全 產 品 ， 釋 放 A I 智 能 客 服 新 活 力 查 看 詳 情 現 場 服 務 管 理 上 門 安 裝 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題 ， 客 服 工 單 全 記 錄 且 自 動 流 轉 ， 大 大 降 低 人 工 客 服 壓 力 ， 提 升 效 率 。 查 看 詳 情 伊 利 集 團 借 助 沃 豐 科 技 A I 智 能 語 音 機 器 人 、 智 能 文 本 機 器 人 、 智 能 質 檢 ， 構 建 智 能 客 戶 服 務 管 理 體 系 ； 基 于 沃 豐 科 技 微 豐 產 品 ， 搭 建 企 微 社 群 + 小 程 序 + 微 信 公 眾 號 + 線 下 門 店 的 私 域 流 量 運 營 矩 陣 ， 為 門 店 帶 來 銷 量 增 長 。 查 看 詳 情 默 沙 東 是 全 球 醫 藥 行 業 排 名 前 五 的 醫 藥 巨 頭 ， 通 過 沃 豐 科 技 醫 藥 營 銷 數 字 化 解 決 方 案 ， 實 現 銷 售 代 表 H C P 觸 達 效 率 提 升 1 5 0 % ； A E 事 件 投 訴 率 降 低 4 5 % ； 拜 訪 話 術 傳 達 效 率 達 到 9 5 % + ； 管 理 效 率 提 升 1 0 0 % 。 查 看 詳 情 新 消 費 趨 勢 下 ， 客 戶 線 索 激 增 ， 外 呼 數 量 巨 大 ， 線 索 轉 化 較 難 。 美 的 與 沃 豐 科 技 合 作 ， 通 過 A I 外 呼 機 器 人 進 行 客 戶 意 向 度 篩 選 ， 對 高 意 向 度 客 戶 進 行 后 續 溝 通 ， 大 大 提 升 客 戶 轉 化 效 率 。 查 看 詳 情 攜 手 沃 豐 科 技 打 造 A I 智 慧 化 服 務 體 系 ， 以 全 渠 道 客 服 系 統 應 對 客 戶 ? 量 的 業 務 咨 詢 與 重 復 問 題 ； A I 語 音 機 器 人 ? 動 外 呼 將 新 產 品 推 薦 給 客 戶 ， 呼 完 自 動 轉 給 座 席 ， 大 大 提 高 外 呼 轉 化 效 率 。 查 看 詳 情 自 2 0 1 9 年 起 影 石 與 沃 豐 科 技 合 作 ， 陸 續 引 入 了 呼 叫 中 心 、 在 線 客 服 系 統 、 工 單 系 統 、 文 本 機 器 人 等 。 統 一 電 話 、 微 信 、 微 博 等 社 交 渠 道 ， 借 助 文 本 機 器 人 實 時 、 高 效 、 準 確 的 進 行 對 接 回 復 ， 并 智 能 推 送 相 關 問 題 完 成 自 助 服 務 。 通 過 一 套 系 統 ， 影 石 搭 建 起 了 高 效 率 、 高 質 量 、 高 滿 意 度 的 服 務 體 系 ， 順 利 的 完 成 了 跨 境 服 務 數 字 化 轉 型 。 免 費 試 用 徐 工 集 團 海 外 業 務 迅 猛 發 展 ， 面 臨 海 外 渠 道 難 統 一 、 服 務 壓 力 大 、 語 言 不 通 的 服 務 難 題 ， 沃 豐 科 技 u d e s k 搭 一 體 化 海 外 客 戶 服 務 平 臺 ， 整 合 多 種 服 務 場 景 ， 支 持 語 音 、 視 頻 、 文 本 、 微 信 、 A p p 、 5 G 等 全 渠 道 接 入 和 統 一 路 由 ， 多 種 智 能 應 用 輔 助 坐 席 ， 幫 助 企 業 統 一 服 務 渠 道 、 統 一 服 務 標 準 、 提 升 服 務 水 平 。 免 費 試 用 免 費 試 用 已 有 5 0 0 0 0 + 客 戶 選 擇 沃 豐 科 技 資 訊 與 專 題 走 在 全 球 科 技 創 新 前 列 ｜ 沃 豐 科 技 亮 相 沙 特 L E A P 全 球 頂 級 科 技 展 被 譽 為 中 東 “ 數 字 達 沃 斯 ” 的 L E A P 科 技 展 于 3 月 4 日 至 7 日 在 沙 特 首 都 利 雅 得 舉 行 。 沃 豐 科 技 作 為 華 為 云 重 要 的 生 態 合 作 伙 伴 出 席 該 盛 會 ， 并 展 示 了 全 球 領 先 的 客 戶 服 務 解 決 方 案 ， 共 同 助 力 沙 特 及 全 球 市 場 數 字 科 技 轉 型 升 級 。 查 看 更 多 > 三 一 重 工 如 何 借 助 數 字 化 工 具 推 進 全 球 化 布 局 ， 無 障 礙 服 務 全 球 客 戶 ？ 針 對 三 一 重 工 海 外 營 銷 服 務 的 四 大 痛 點 ， 中 國 人 工 智 能 與 營 銷 服 務 解 決 方 案 提 供 商 — — 沃 豐 科 技 對 癥 下 藥 ， 通 過 四 大 手 段 幫 助 三 一 重 工 搭 建 全 球 化 聯 絡 中 心 ， 無 障 礙 服 務 全 球 客 戶 。 查 看 更 多 > 用 戶 滿 意 度 超 地 區 平 均 水 平 1 5 % ， 3 大 角 度 拆 解 香 港 最 大 外 賣 平 臺 的 服 務 路 徑 “ 香 港 是 一 個 多 語 言 、 多 文 化 的 地 區 ， 加 上 港 人 飲 食 習 慣 亦 與 內 地 較 為 相 近 ， 是 發 展 全 球 業 務 很 好 的 試 驗 場 。 ” 如 今 ， 該 香 港 大 型 外 賣 平 臺 正 在 用 有 效 的 措 施 驗 證 這 樣 想 法 ， 通 過 數 字 化 ， 讓 產 品 和 服 務 真 正 走 進 了 千 家 萬 戶 。 查 看 更 多 > 從 東 南 亞 到 中 國 ， 極 兔 速 遞 的 “ 逆 行 ” 狂 飆 之 路 ｜ 服 務 案 例 2 0 2 3 年 ， 極 兔 速 遞 與 沃 豐 科 技 正 式 達 成 合 作 ， 以 智 能 工 單 系 統 及 全 球 客 服 平 臺 支 持 其 全 球 物 流 網 絡 建 設 與 數 字 化 運 營 能 力 提 升 。 查 看 更 多 > 更 多 資 訊 > 出 海 業 務 客 服 解 決 方 案 中 國 企 業 出 海 面 臨 語 音 不 通 、 時 差 問 題 、 聯 絡 渠 道 差 異 、 服 務 器 部 署 困 難 等 問 題 ， 沃 豐 科 技 為 出 海 企 業 提 供 一 體 化 全 球 客 戶 服 務 平 臺 ， 支 持 主 流 海 外 渠 道 ， 符 合 海 外 客 戶 溝 通 習 慣 ， 助 力 中 國 企 業 服 務 全 球 客 戶 。 查 看 更 多 > 出 海 即 時 通 訊 （ I M ） 解 決 方 案 豐 富 線 路 資 源 、 全 球 多 站 點 、 完 善 全 球 加 速 、 A I 智 能 翻 譯 等 ， A I 大 模 型 賦 能 沃 豐 科 技 產 品 全 矩 陣 ， 打 造 覆 蓋 出 海 客 戶 客 戶 服 務 全 生 命 周 期 的 I M 解 決 方 案 。 查 看 更 多 > 客 服 呼 叫 中 心 擁 有 成 本 低 廉 、 快 速 部 署 、 功 能 強 大 、 穩 定 可 靠 、 高 效 高 質 、 易 于 管 理 、 方 便 統 計 等 特 色 優 勢 ， 能 夠 滿 足 現 代 化 客 服 服 務 、 電 話 銷 售 等 愈 加 嚴 格 、 高 標 準 的 需 求 。 查 看 更 多 > 智 能 對 話 機 器 人 協 助 企 業 迅 速 建 立 適 合 自 己 商 業 需 求 的 對 話 機 器 人 ， 以 降 低 企 業 的 人 力 成 本 或 解 決 服 務 不 及 時 問 題 。 查 看 更 多 > 更 多 專 題 > 免 費 領 取 試 用 機 會 ， 立 即 注 冊 ！ 免 費 試 用 咨 詢 在 線 人 工 服 務 電 話 咨 詢 ： 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 免 費 體 驗 沃 豐 科 技 智 能 營 銷 服 務 解 決 方 案 優 勢 一 試 便 知 輸 入 手 機 號 ， 申 請 全 功 能 深 度 體 驗 即 刻 體 驗 請 輸 入 正 確 的 手 機 號 碼 售 前 產 品 咨 詢 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 售 后 服 務 支 持 4 0 0 6 3 0 7 5 8 8 沃 豐 科 技 快 速 便 捷 獲 取 沃 豐 科 技 新 鮮 事 可 信 云 認 證 N O . 0 7 0 1 4 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 × 產 品 U d e s k 全 渠 道 客 服 系 統 G a u s s M i n d A I 場 景 落 地 專 家 S e r v i c e G o 一 體 化 智 能 售 后 服 務 平 臺 微 豐 客 戶 體 驗 營 銷 云 移 動 客 服 A P P 安 全 特 性 友 情 鏈 接 U d e s k 官 網 在 線 客 服 系 統 呼 叫 中 心 系 統 C R M O A 系 統 短 信 接 口 北 京 坦 途 教 育 網 跨 境 電 商 數 據 恢 復 企 業 網 盤 智 能 停 車 場 管 理 系 統 費 控 系 統 一 體 化 H R S a a S 及 人 才 管 理 平 臺 高 頓 C F A 人 事 管 理 系 統 更 多 友 情 鏈 接 解 決 方 案 行 業 解 決 方 案 通 用 解 決 方 案 成 功 案 例 消 費 品 制 造 業 生 命 科 學 汽 車 央 國 企 數 字 政 府 金 融 能 源 電 商 交 通 物 流 服 務 和 支 持 客 戶 成 功 客 戶 服 務 培 訓 中 心 開 發 者 中 心 幫 助 中 心 服 務 條 款 新 聞 資 訊 產 品 定 價 關 于 沃 豐 科 技 沃 豐 科 技 簡 介 為 什 么 選 擇 沃 豐 科 技 榮 譽 資 質 投 資 者 關 系 服 務 客 戶 招 賢 納 士 合 作 伙 伴 C o p y r i g h t ? 2 0 1 3 2 0 2 2 U d e s k C o . , L t d . 北 京 沃 豐 時 代 數 據 科 技 有 限 公 司 版 權 所 有 京 公 網 安 備 1 1 0 1 0 2 0 0 1 3 6 3 號 S L A 協 議 京 I C P 證 1 5 0 8 3 4 號 北 京 總 部 地 址 ： 北 京 西 城 區 西 直 門 成 銘 大 廈 C 座 1 4 層

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