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香木閣、 四川香木閣、 成都香木閣、 新都區新繁鎮香木閣家具廠、

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香木閣家具始創于1998年，是一家集研發、生產、銷售、服務為一體的專業化實木家具生產企業。工廠占地近10萬平方米，擁有標準化生產廠房，數百名專業技術員工，意大利、德國進口機器設備及多條實木流水生產線。

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首 頁 香 木 閣 實 木 家 具 官 方 網 站 首 頁 品 牌 產 品 加 盟 資 訊 聯 系 首 頁 品 牌 產 品 浩 院 烏 金 木 院 北 歐 胡 桃 風 北 歐 原 木 風 私 人 定 制 加 盟 資 訊 聯 系 H I G H Q U A L I T Y N A T U R A L M A T E R I A L S 甄 選 優 質 自 然 材 質 N A T U R E A N D T H E P U R E S E N S O R Y W O R L D 自 然 與 純 凈 的 感 官 世 界 C R A F T S M A N S H I P I N C A S T I N G E X C E L L E N T Q U A L I T Y 匠 心 鑄 造 優 良 品 質 T H E I N T E G R A T I O N O F M I N I M A L I S T A R T I N T O L I F E 簡 約 的 藝 術 融 入 生 活 C R E A T I N G H O M E L I F E W I T H T A S T E 以 品 味 締 造 家 居 生 活 H I G H Q U A L I T Y N A T U R A L M A T E R I A L S 甄 選 優 質 自 然 材 質 N A T U R E A N D T H E P U R E S E N S O R Y W O R L D 自 然 與 純 凈 的 感 官 世 界 C R A F T S M A N S H I P I N C A S T I N G E X C E L L E N T Q U A L I T Y 匠 心 鑄 造 優 良 品 質 A B O U T U S 關 于 我 們 傳 承 中 國 傳 統 工 藝 ， 甄 選 優 質 自 然 材 質 ， 凝 練 記 憶 中 的 靈 感 ， 用 世 界 級 嚴 苛 標 準 ， 創 造 真 正 屬 于 中 國 人 的 家 具 。 m o r e P R O D U C T C E N T E R 產 品 中 心 浩 院 H A O Y U A N 了 解 更 多 > 烏 金 木 院 W U J I N M U 了 解 更 多 > 北 歐 胡 桃 風 H U T A O 了 解 更 多 > 北 歐 原 木 風 Y U A N M U 了 解 更 多 > E X C L U S I V E T O Y O U R L I F E 定 制 您 的 專 屬 生 活 浩 院 ? ? | 烏 金 木 院 ? ? | 北 歐 胡 桃 風 ? ? | 北 歐 原 木 風 I N F O R M A T I O N 前 沿 資 訊 實 木 家 具 與 現 代 家 居 風 格 的 完 美 融 合 ： 香 木 閣 引 領 家 居 新 潮 流 在 當 今 家 居 設 計 領 域 ， 傳 統 與 現 代 、 自 然 與 科 技 的 融 合 已 成 為 不 可 阻 擋 的 趨 勢 。 實 木 家 具 ， 以 其 獨 特 的 質 感 和 深 厚 的 文 化 底 蘊 ， 正 逐 步 與 現 代 家 居 風 格 相 融 合 ， 創 造 出 既 符 合 現 代 審 美 又 不 失 溫 馨 舒 適 的 居 住 空 間 。 作 為 國 內 實 木 家 具 行 業 的 領 軍 品 牌 ， 香 木 閣 公 司 憑 借 其 前 瞻 性 的 設 計 理 念 和 精 湛 的 工 藝 技 術 ， 成 功 引 領 了 這 一 家 居 新 潮 流 。 一 、 傳 統 與 現 代 的 碰 撞 香 木 閣 公 司 深 刻 理 解 現 代 消 費 者 對 于 家 居 環 境 的 需 求 ， 將 傳 統 實 木 家 具 的 精 髓 與 現 代 設 計 元 素 巧 妙 結 合 。 公 司 設 計 團 隊 不 斷 探 索 和 創 新 ， 將 簡 約 、 線 條 流 暢 的 現 代 設 計 理 念 融 入 實 木 家 具 之 中 ， 使 其 既 保 留 了 實 木 的 自 然 美 感 ， 又 符 合 現 代 家 居 的 簡 約 風 格 。 這 種 傳 統 與 現 代 的 碰 撞 ， 不 僅 讓 實 木 家 具 煥 發 出 新 的 生 命 力 ， 也 為 現 代 家 居 環 境 增 添 了 更 多 的 文 化 底 蘊 和 藝 術 氣 息 。 二 、 科 技 賦 能 實 木 家 具 在 追 求 設 計 與 美 感 的 同 時 ， 香 木 閣 公 司 也 不 忘 科 技 創 新 。 公 司 積 極 引 入 先 進 的 生 產 技 術 和 智 能 化 設 備 ， 提 升 實 木 家 具 的 生 產 效 率 和 品 質 。 通 過 科 技 手 段 ， 公 司 能 夠 更 精 準 地 控 制 木 材 的 含 水 率 、 干 燥 度 等 關 鍵 指 標 ， 確 保 家 具 的 穩 定 性 和 耐 用 性 。 此 外 ， 公 司 還 研 發 了 一 系 列 具 有 智 能 化 功 能 的 實 木 家 具 產 品 ， 如 智 能 儲 物 柜 、 可 調 節 高 度 的 書 桌 等 ， 為 現 代 家 庭 帶 來 更 加 便 捷 、 舒 適 的 居 住 體 驗 。 三 、 環 保 理 念 深 入 人 心 隨 著 環 保 意 識 的 不 斷 提 高 ， 消 費 者 對 于 家 居 產 品 的 環 保 性 要 求 也 越 來 越 高 。 香 木 閣 公 司 始 終 秉 持 綠 色 、 環 保 的 生 產 理 念 ， 從 原 材 料 采 購 到 生 產 加 工 的 每 一 個 環 節 都 嚴 格 把 控 環 保 標 準 。 公 司 選 用 符 合 國 際 環 保 標 準 的 優 質 木 材 和 環 保 涂 料 等 輔 料 ， 確 保 家 具 在 生 產 和 使 用 過 程 中 不 會 對 環 境 造 成 污 染 。 此 外 ， 公 司 還 積 極 推 廣 可 持 續 發 展 的 生 產 方 式 ， 致 力 于 實 現 經 濟 效 益 與 環 境 保 護 的 雙 贏 。 四 、 個 性 化 定 制 滿 足 多 元 需 求 在 追 求 家 居 風 格 統 一 的 同 時 ， 消 費 者 也 越 來 越 注 重 個 性 化 定 制 的 需 求 。 香 木 閣 公 司 深 諳 此 道 ， 提 供 全 方 位 的 個 性 化 定 制 服 務 。 消 費 者 可 以 根 據 自 己 的 喜 好 和 需 求 ， 選 擇 不 同 的 材 質 、 顏 色 、 尺 寸 和 款 式 等 ， 打 造 出 獨 一 無 二 的 實 木 家 具 產 品 。 這 種 個 性 化 定 制 的 服 務 模 式 不 僅 滿 足 了 消 費 者 的 多 元 需 求 ， 也 進 一 步 提 升 了 實 木 家 具 的 市 場 競 爭 力 。 綜 上 所 述 ， 香 木 閣 公 司 通 過 將 傳 統 實 木 家 具 與 現 代 設 計 元 素 相 融 合 、 引 入 科 技 創 新 手 段 、 堅 持 環 保 生 產 理 念 以 及 提 供 個 性 化 定 制 服 務 等 方 式 ， 成 功 引 領 了 實 木 家 具 與 現 代 家 居 風 格 完 美 融 合 的 新 潮 流 。 未 來 ， 香 木 閣 將 繼 續 秉 承 “ 品 質 第 一 、 服 務 至 上 ” 的 經 營 理 念 ， 為 消 費 者 打 造 更 加 美 好 、 舒 適 的 家 居 生 活 空 間 。 2 0 2 4 0 7 0 3 如 何 挑 選 優 質 實 木 家 具 ？ 香 木 閣 為 您 揭 秘 選 購 秘 籍 在 追 求 自 然 與 品 質 并 重 的 今 天 ， 實 木 家 具 以 其 獨 特 的 魅 力 成 為 眾 多 家 庭 的 首 選 。 然 而 ， 市 場 上 的 實 木 家 具 種 類 繁 多 ， 品 質 參 差 不 齊 ， 如 何 挑 選 到 真 正 優 質 、 環 保 、 耐 用 的 實 木 家 具 成 為 了 消 費 者 關 注 的 焦 點 。 近 日 ， 國 內 知 名 實 木 家 具 生 產 企 業 香 木 閣 公 司 ， 憑 借 其 豐 富 的 行 業 經 驗 和 專 業 知 識 ， 為 消 費 者 揭 秘 了 實 木 家 具 的 選 購 秘 籍 。 一 、 材 質 是 關 鍵 香 木 閣 公 司 強 調 ， 選 購 實 木 家 具 時 ， 材 質 是 首 要 考 慮 的 因 素 。 優 質 實 木 家 具 應 選 用 天 然 、 無 污 染 的 木 材 作 為 原 材 料 ， 如 橡 木 、 胡 桃 木 、 櫻 桃 木 等 。 這 些 木 材 不 僅 紋 理 美 觀 、 質 地 堅 硬 ， 而 且 具 有 良 好 的 耐 腐 蝕 性 和 穩 定 性 。 消 費 者 在 購 買 時 ， 可 通 過 觀 察 木 材 的 紋 理 、 顏 色 以 及 聞 氣 味 等 方 式 ， 初 步 判 斷 其 材 質 是 否 優 良 。 二 、 工 藝 不 可 忽 視 除 了 材 質 外 ， 工 藝 也 是 衡 量 實 木 家 具 品 質 的 重 要 指 標 。 香 木 閣 公 司 表 示 ， 優 質 實 木 家 具 在 制 作 過 程 中 ， 應 經 過 精 細 的 打 磨 、 雕 刻 和 拼 接 等 工 序 ， 確 保 家 具 的 每 一 個 細 節 都 盡 善 盡 美 。 消 費 者 在 購 買 時 ， 可 以 仔 細 觀 察 家 具 的 表 面 處 理 是 否 光 滑 細 膩 ， 連 接 處 是 否 緊 密 牢 固 ， 以 及 五 金 配 件 的 質 量 是 否 過 關 。 三 、 環 保 性 要 關 注 隨 著 環 保 意 識 的 日 益 增 強 ， 消 費 者 在 選 擇 實 木 家 具 時 也 越 來 越 注 重 其 環 保 性 。 香 木 閣 公 司 提 醒 ， 優 質 的 實 木 家 具 應 采 用 環 保 的 涂 料 和 膠 水 等 輔 料 ， 確 保 家 具 在 使 用 過 程 中 不 會 釋 放 有 害 物 質 。 消 費 者 在 購 買 時 ， 可 以 詢 問 商 家 關 于 家 具 的 環 保 認 證 情 況 ， 并 查 看 相 關 證 書 以 確 認 其 環 保 性 。 四 、 品 牌 信 譽 有 保 障 在 選 購 實 木 家 具 時 ， 品 牌 信 譽 也 是 一 個 不 可 忽 視 的 因 素 。 香 木 閣 公 司 作 為 國 內 實 木 家 具 行 業 的 佼 佼 者 ， 憑 借 其 優 質 的 產 品 和 服 務 贏 得 了 廣 大 消 費 者 的 信 賴 和 好 評 。 消 費 者 在 購 買 時 ， 可 以 選 擇 像 香 木 閣 這 樣 具 有 良 好 品 牌 信 譽 的 企 業 ， 以 確 保 購 買 到 真 正 優 質 、 可 靠 的 實 木 家 具 。 五 、 售 后 服 務 需 重 視 最 后 ， 香 木 閣 公 司 還 提 醒 消 費 者 ， 在 購 買 實 木 家 具 時 還 需 關 注 售 后 服 務 。 優 質 的 售 后 服 務 可 以 確 保 消 費 者 在 使 用 過 程 中 遇 到 問 題 時 能 夠 得 到 及 時 、 有 效 的 解 決 。 因 此 ， 消 費 者 在 購 買 前 可 以 了 解 商 家 的 售 后 服 務 政 策 和 服 務 質 量 ， 以 確 保 自 己 的 權 益 得 到 保 障 。 綜 上 所 述 ， 選 購 優 質 實 木 家 具 需 要 從 材 質 、 工 藝 、 環 保 性 、 品 牌 信 譽 和 售 后 服 務 等 多 個 方 面 進 行 綜 合 考 慮 。 香 木 閣 公 司 作 為 行 業 內 的 佼 佼 者 ， 將 為 消 費 者 提 供 更 多 優 質 、 環 保 、 耐 用 的 實 木 家 具 產 品 ， 并 致 力 于 為 消 費 者 打 造 更 加 舒 適 、 美 好 的 家 居 生 活 空 間 。 2 0 2 4 0 7 0 3 服 務 消 費 飆 升 家 居 行 業 高 質 量 發 展 的 新 趨 勢 今 年 “ 6 · 1 8 ” ， 回 歸 消 費 者 價 值 、 提 升 消 費 體 驗 成 為 各 大 電 商 平 臺 、 品 牌 商 家 的 共 同 選 擇 。 作 為 滿 足 人 們 美 好 生 活 需 求 的 關 鍵 載 體 ， 同 時 也 是 重 要 的 民 生 產 業 之 一 ， 家 居 產 業 也 邁 入 了 服 務 消 費 的 新 時 代 ， 成 為 消 費 市 場 的 核 心 驅 動 力 ， 為 行 業 的 高 質 量 發 展 助 力 。 服 務 消 費 升 級 成 為 大 勢 所 趨 今 年 “ 6 · 1 8 ” 大 促 ， 除 了 取 消 預 售 、 簡 化 大 促 玩 法 、 “ 真 金 白 銀 ” 比 低 價 外 ， 加 碼 服 務 成 為 電 商 平 臺 發 力 的 重 要 方 向 。 不 光 是 電 商 平 臺 ， 品 牌 商 家 也 紛 紛 升 級 服 務 體 驗 ， 比 如 小 米 推 出 手 機 電 池 8 折 換 新 服 務 ； 比 亞 迪 、 小 鵬 等 車 企 推 出 0 元 試 駕 、 電 池 終 身 質 保 ； 慕 思 集 團 在 “ 6 · 1 8 ” 世 界 除 螨 日 推 出 免 費 上 門 深 度 除 螨 服 務 等 。 “ 一 個 明 顯 的 趨 勢 是 ， 服 務 消 費 已 經 成 為 當 下 消 費 市 場 新 的 潮 流 。 ” 中 國 社 會 科 學 院 財 經 戰 略 研 究 院 研 究 員 李 勇 堅 認 為 ， 我 國 居 民 消 費 需 求 正 從 生 存 型 向 發 展 型 、 品 質 型 升 級 ， 從 以 商 品 消 費 為 主 向 服 務 消 費 與 商 品 消 費 并 重 轉 變 。 國 家 統 計 局 數 據 顯 示 ， 今 年 1 至 4 月 份 ， 服 務 類 零 售 額 同 比 增 長 8 . 4 % ， 比 商 品 類 零 售 額 3 . 5 % 的 增 速 高 1 倍 。 隨 著 市 場 規 模 的 提 升 ， 服 務 消 費 逐 漸 成 為 消 費 市 場 的 核 心 驅 動 力 ， 推 進 和 發 展 服 務 消 費 成 為 推 動 中 國 經 濟 恢 復 的 新 引 擎 。 “ 從 未 來 發 展 來 看 ， 我 國 服 務 消 費 占 比 上 升 的 趨 勢 仍 將 持 續 ， 推 動 服 務 消 費 將 是 我 國 擴 大 內 需 的 重 要 抓 手 。 ” 李 勇 堅 表 示 。 對 于 與 人 們 生 活 品 質 密 切 相 關 的 家 居 行 業 ， 消 費 者 不 僅 需 要 更 優 異 的 產 品 性 能 和 更 出 眾 的 質 量 ， 還 要 求 完 善 的 售 前 、 售 中 、 售 后 以 及 增 值 服 務 等 全 流 程 的 一 站 式 服 務 。 來 自 C h n b r a n d 的 數 據 顯 示 ， 軟 體 家 居 行 業 頭 部 企 業 慕 思 集 團 ， 由 于 堅 持 服 務 導 向 ， 成 為 床 墊 市 場 品 牌 口 碑 和 顧 客 滿 意 度 最 高 的 品 牌 。 升 級 服 務 品 質 ， 成 為 提 升 消 費 者 生 活 質 量 和 增 強 品 牌 美 譽 度 及 影 響 力 的 最 有 效 的 實 踐 路 徑 。 業 內 人 士 指 出 ， 當 下 8 0 后 、 9 0 后 和 0 0 后 逐 步 成 為 我 國 消 費 的 主 力 軍 ， 他 們 在 物 質 消 費 需 求 得 到 基 本 滿 足 后 ， 更 加 注 重 生 活 品 質 、 個 人 興 趣 和 健 康 養 生 等 精 神 消 費 需 求 ， 迫 切 需 要 更 高 水 平 、 更 多 樣 化 和 更 多 元 化 的 服 務 。 電 商 平 臺 以 及 品 牌 企 業 對 服 務 的 重 視 ， 本 質 上 是 回 應 了 消 費 主 力 人 群 對 服 務 體 驗 的 期 待 。 家 居 行 業 服 務 痛 點 亟 須 破 解 中 國 （ 海 南 ） 改 革 發 展 研 究 院 發 布 的 《 2 0 2 4 年 中 國 消 費 研 究 報 告 》 顯 示 ， 2 0 1 3 年 至 2 0 2 3 年 ， 全 國 居 民 服 務 消 費 支 出 年 均 增 速 為 7 . 9 1 % ， 以 此 計 算 ， 到 2 0 3 0 年 ， 服 務 消 費 在 總 消 費 中 的 占 比 有 望 超 過 5 0 % ， 年 人 均 支 出 有 望 達 到 2 . 3 萬 元 。 與 此 同 時 ， 數 字 化 轉 型 升 級 也 推 動 了 服 務 消 費 需 求 持 續 增 長 。 廣 開 首 席 產 業 研 究 院 院 長 兼 首 席 經 濟 學 家 、 中 國 首 席 經 濟 學 家 論 壇 理 事 長 連 平 認 為 ， 數 字 技 術 的 廣 泛 應 用 ， 大 幅 提 升 了 服 務 能 力 和 服 務 效 率 ， 能 夠 更 好 地 滿 足 用 戶 需 求 ， 進 一 步 提 升 用 戶 滿 意 度 。 政 策 層 面 的 有 力 支 持 ， 也 為 服 務 消 費 的 增 長 帶 來 新 的 想 象 空 間 。 《 擴 大 內 需 戰 略 規 劃 綱 要 （ 2 0 2 2 — 2 0 3 5 年 ） 》 明 確 提 出 ， 要 結 合 數 字 化 和 信 息 化 來 積 極 發 展 服 務 消 費 。 發 改 委 相 關 負 責 人 在 不 久 前 召 開 的 新 聞 發 布 會 上 指 出 ， 要 擴 大 服 務 消 費 ， 加 大 力 度 培 育 打 造 消 費 的 新 場 景 、 新 業 態 等 新 的 增 長 點 。 不 過 ， 相 較 于 機 制 完 善 、 市 場 成 熟 的 商 品 消 費 ， 我 國 服 務 消 費 仍 處 于 起 步 階 段 。 《 2 0 2 4 年 中 國 消 費 研 究 報 告 》 指 出 ， 服 務 消 費 升 級 速 度 偏 緩 ， 需 求 與 供 給 存 在 結 構 性 失 衡 ， 特 別 是 優 質 服 務 供 給 長 期 處 于 短 缺 之 中 。 在 家 居 市 場 ， “ 售 前 萬 人 問 ， 售 后 無 人 管 ” 的 服 務 痛 點 一 直 困 擾 著 廣 大 消 費 者 。 家 居 產 品 體 積 和 重 量 大 、 安 裝 維 修 門 檻 高 ， 導 致 履 行 售 后 承 諾 困 難 重 重 ， 嚴 重 影 響 消 費 者 的 售 后 體 驗 。 黑 貓 投 訴 平 臺 發 布 的 數 據 顯 示 ， 2 0 2 3 年 家 居 家 裝 領 域 投 訴 量 近 9 0 0 0 單 ， 集 中 在 送 貨 、 安 裝 、 維 修 等 售 后 問 題 和 產 品 質 量 、 虛 假 宣 傳 等 方 面 。 其 中 ， 送 貨 不 及 時 和 安 裝 不 到 位 是 家 居 行 業 投 訴 率 最 高 的 問 題 ， 甚 至 有 消 費 者 因 為 物 流 爽 約 ， 家 具 沒 能 及 時 配 送 ， 不 僅 耽 誤 了 工 作 ， 還 不 得 不 和 家 人 外 出 借 宿 。 大 多 數 家 居 產 品 只 有 1 年 保 修 時 間 ， 質 保 期 短 也 一 直 被 消 費 者 詬 病 。 此 外 ， 退 貨 難 、 維 修 難 也 是 消 費 者 普 遍 反 映 的 問 題 。 有 消 費 者 稱 ， 自 己 購 買 的 某 知 名 品 牌 床 墊 出 現 異 響 后 ， 維 修 拖 了 半 年 多 ， 維 修 人 員 上 門 了 4 次 才 修 好 。 業 內 人 士 指 出 ， 在 服 務 消 費 成 為 經 濟 增 長 新 動 力 的 當 下 ， 家 居 領 域 相 對 落 后 的 服 務 質 量 ， 已 經 成 為 行 業 高 質 量 發 展 的 “ 攔 路 虎 ” 。 解 決 服 務 痛 點 ， 有 利 于 激 發 家 居 消 費 潛 力 ， 帶 動 居 民 消 費 增 長 和 經 濟 復 蘇 。 慕 思 打 造 家 居 服 務 標 桿 樣 本 家 居 行 業 如 何 加 強 服 務 管 理 、 提 升 服 務 水 平 ？ 連 平 認 為 ， 商 品 消 費 與 服 務 消 費 相 輔 相 成 、 相 互 促 進 ， 是 提 升 服 務 體 驗 的 必 由 之 路 。 他 表 示 ， 應 推 動 第 一 產 業 、 第 二 產 業 與 服 務 業 融 合 發 展 ， 尤 其 是 促 進 先 進 制 造 業 和 現 代 服 務 業 的 融 合 創 新 。 以 睡 眠 健 康 領 導 品 牌 慕 思 集 團 為 例 ， 自 2 0 0 4 年 品 牌 創 立 伊 始 ， 其 就 將 產 品 和 服 務 放 在 同 樣 重 要 的 位 置 ， 致 力 于 通 過 服 務 創 新 ， 滿 足 消 費 者 在 睡 眠 方 面 的 全 方 位 需 求 。 慕 思 集 團 推 出 的 “ 金 管 家 ” 服 務 ， 售 前 提 供 高 品 質 、 高 標 準 、 高 效 率 的 一 站 式 購 物 體 驗 ， 售 中 確 保 專 業 高 效 、 送 達 安 裝 無 憂 ， 售 后 提 供 完 善 的 服 務 支 持 ， 快 速 響 應 用 戶 的 每 一 個 需 求 。 據 慕 思 集 團 相 關 負 責 人 介 紹 ， 針 對 讓 消 費 者 備 受 困 擾 的 售 后 問 題 ， 慕 思 堅 持 培 訓 高 水 平 送 裝 團 隊 ， 推 行 標 準 精 細 化 服 務 流 程 ， 建 立 了 一 套 完 善 的 服 務 質 量 管 理 及 服 務 經 營 運 作 體 系 。 目 前 ， “ 金 管 家 ” 在 全 國 共 有 超 過 1 萬 名 服 務 人 員 ， 其 中 配 送 安 裝 服 務 人 員 超 過 2 0 0 0 人 ， 不 但 全 方 位 保 障 配 送 、 安 裝 的 質 量 和 時 效 ， 而 且 為 用 戶 提 供 完 善 的 產 品 “ 三 包 ” 政 策 支 持 ， 當 產 品 需 要 維 修 時 ， 確 保 問 題 及 時 處 理 ， 為 用 戶 打 造 高 價 值 的 使 用 體 驗 。 另 外 ， 借 數 字 化 “ 東 風 ” 提 升 服 務 水 準 、 優 化 消 費 環 境 ， 已 經 成 為 重 要 抓 手 。 比 如 ， 京 東 物 流 早 在 2 0 0 7 年 就 開 始 數 字 化 轉 型 ， 今 年 “ 6 · 1 8 ” ， 京 東 為 家 居 消 費 者 提 供 “ 三 免 四 不 限 ” 以 舊 換 新 服 務 舉 措 ， 大 幅 提 升 用 戶 滿 意 度 。 慕 思 集 團 還 通 過 客 戶 訂 單 的 精 細 化 管 理 ， 結 合 標 準 化 、 流 程 化 的 倉 庫 管 理 ， 以 數 字 化 供 應 鏈 保 障 商 品 按 時 、 保 質 交 付 。 除 了 售 前 、 售 中 、 售 后 的 全 流 程 服 務 外 ， 慕 思 的 “ 金 管 家 ” 服 務 還 針 對 用 戶 的 健 康 需 求 ， 提 供 包 括 除 塵 除 螨 、 寢 具 產 品 全 套 護 理 在 內 的 增 值 護 理 服 務 。 在 每 年 的 “ 6 · 1 8 ” 世 界 除 螨 日 ， 還 上 門 為 用 戶 提 供 除 螨 除 塵 服 務 。 另 外 ， 與 商 品 消 費 不 同 ， 服 務 消 費 具 有 互 動 性 ， 用 戶 的 心 理 因 素 、 雙 方 的 信 任 關 系 和 互 動 質 量 等 均 會 對 服 務 體 驗 具 有 重 要 影 響 。 對 外 經 濟 貿 易 大 學 國 際 商 學 院 教 授 、 博 士 生 導 師 孫 瑾 認 為 ： “ 要 打 造 更 高 水 平 的 服 務 消 費 ， 企 業 需 要 充 分 了 解 顧 客 的 專 業 化 、 個 性 化 、 多 樣 化 、 情 感 性 的 服 務 需 求 ， 提 升 消 費 者 對 服 務 消 費 的 價 值 感 知 。 ” 這 意 味 著 ， 品 牌 商 家 不 但 要 提 供 高 質 量 的 服 務 ， 還 要 與 用 戶 真 正 建 立 良 好 的 信 任 關 系 ， 提 升 用 戶 對 服 務 消 費 的 感 知 。 在 這 方 面 ， 慕 思 集 團 再 次 為 行 業 提 供 了 良 好 的 借 鑒 。 “ 金 管 家 ” 服 務 延 伸 至 用 戶 生 活 的 方 方 面 面 ， 給 予 用 戶 切 身 的 關 懷 。 例 如 ， 從 品 牌 創 立 的 那 一 年 起 ， 慕 思 每 年 都 會 在 年 末 給 用 戶 送 上 一 份 新 年 小 禮 物 ， 累 計 已 送 出 7 5 0 萬 份 。 “ 禮 物 雖 不 貴 重 ， 卻 抓 住 用 戶 希 望 被 關 心 、 被 重 視 的 精 神 需 求 ， 與 用 戶 之 間 架 起 一 條 情 感 紐 帶 。 ” 慕 思 集 團 客 服 中 心 負 責 人 介 紹 ， 2 0 2 3 年 “ 金 管 家 ” 服 務 全 面 升 級 ， 進 一 步 提 升 用 戶 生 活 品 質 。 其 在 全 國 上 百 個 城 市 舉 辦 高 爾 夫 邀 請 賽 、 足 球 嘉 年 華 、 會 員 感 恩 沙 龍 、 七 夕 押 花 燈 等 不 同 主 題 的 會 員 活 動 ； 在 五 一 勞 動 節 、 “ 6 · 1 8 ” 世 界 除 螨 日 、 暑 假 等 ， 不 定 期 開 展 會 員 專 屬 線 上 活 動 ； 會 員 還 可 通 過 積 分 兌 換 禮 物 ， 并 申 請 專 家 1 V 1 的 睡 眠 問 題 咨 詢 等 健 康 服 務 。 從 保 障 服 務 質 量 ， 到 創 新 服 務 ， 再 到 將 服 務 延 伸 至 生 活 的 各 個 領 域 ， “ 金 管 家 ” 服 務 打 破 家 居 行 業 過 去 售 賣 之 后 就 “ 貨 銀 兩 訖 ” 的 傳 統 模 式 ， 實 現 了 企 業 與 用 戶 之 間 的 價 值 重 構 。 調 查 顯 示 ， 慕 思 用 戶 對 “ 金 管 家 ” 服 務 的 滿 意 度 達 到 9 9 . 6 % 。 C h n b r a n d 發 布 的 2 0 2 4 年 （ 第 十 屆 ） 中 國 顧 客 推 薦 度 指 數 S M 床 墊 推 薦 度 排 行 榜 中 ， 慕 思 以 2 6 . 3 分 的 得 分 成 為 有 過 該 品 類 消 費 體 驗 的 消 費 者 最 愿 意 向 他 人 推 薦 的 品 牌 ， 成 為 服 務 消 費 提 質 增 效 的 新 樣 本 。 毋 庸 置 疑 ， 服 務 消 費 的 提 質 、 擴 容 、 增 效 ， 對 促 進 消 費 升 級 、 推 動 經 濟 高 質 量 發 展 具 有 重 要 意 義 。 孫 瑾 認 為 ， 更 多 群 體 在 進 行 消 費 選 擇 時 更 加 看 重 消 費 品 質 和 品 牌 的 個 性 化 ， 這 從 側 面 說 明 服 務 消 費 將 為 消 費 結 構 升 級 注 入 新 動 力 。 在 此 背 景 下 ， 推 動 服 務 消 費 轉 型 升 級 ， 擴 大 高 質 量 的 服 務 供 給 ， 為 用 戶 打 造 個 性 化 、 多 元 化 的 服 務 體 驗 ， 成 為 各 行 各 業 的 重 中 之 重 。 2 0 2 4 0 7 0 3 地 址 ： 四 川 省 成 都 市 都 江 堰 市 石 羊 鎮 工 業 區 座 機 號 ： ( 0 2 8 ) 8 3 0 8 5 7 2 8 ? 電 話 ： 1 9 1 3 8 9 0 7 9 0 3 蜀 I C P 備 1 9 0 2 6 5 5 8 號 1 品 牌 產 品 加 盟 聯 系 掃 碼 關 注 抖 音 掃 碼 添 加 微 信 版 權 所 有 ? 香 木 閣 實 木 家 具 官 方 網 站 技 術 支 持 ： 優 河 馬

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